| 弊社創業メンバーの何人かは、私を含めて名古屋レジホンセンターの残党である。レジホンは２０年程前に企図されたネットワーク型のＰＯＳシステムで、店のＰＯＳレジを電話回線でレジホンセンターにつないで、データ処理を行うという仕組みだった。零細、中小小売業でも、本格的ＰＯＳシステムを比較的安価なＰＯＳレジを買うだけで導入でき、面倒なマスターメンテナンスや情報処理は全てセンターが行うので手間いらずといういい事ずくめのシステムだ。ファルマの阪さんが主導しＣＳＫの大川さんがバックアップをしたので全国に３０数カ所のセンターができて、営業活動を行った。はじめは薬局中心に、のちにコンビニ、食品スーパー導入を目指した。一時はかなり普及し始めたが経営不振による内紛などもあって、結局軌道にのらなかった。 当時はセブンイレブンに代表される先進的小売業がＰＯＳシステムによる効率経営を行い、ＰＯＳ導入の必要性が言われたが、中小零細小売業にとってＰＯＳは高嶺の花で夢のまた夢だった。 レジホンはまさに理想的なシステムに思えた。それがなぜ上手くいかなかったのか。①データが紙で送られてくるので（ＦＡＸと郵送）使い勝手が悪い。②費用負担が重い。（薬局、ＣＶＳで８～１０万円／月、小規模スーパーで２０～３０万円／月）③汎用システム，各業態相乗りなので個別ニーズに応えられない。以上が重要な欠点だったと思う。 センター経営が赤字だったのは、そもそもセンター運用費用と営業費用が機器販売と運用収入でまかなえないビジネスモデルに問題があったからだ。 ２０年前のＡＳ４００＋公衆回線＋専用端末というインフラではすばらしいコンセプトに対してパフォーマンスが実現できなかった。では現在のインフラ、サーバークライアントシステム＋高速大容量回線＋ＰＣレジを使ったらレジホンの夢は実現できるのだろうか。ＰＯＳの効用は①売れ筋の欠品をなくす②死に筋の排除③顧客特性と購買行動の把握の三点につきる。ＰＯＳデータで日々の商品コントロールをして効率的な経営を行う。マーケティングやマーチャンダイジングを計数に基づいて行う。ＰＯＳシステムを導入しても、企業側に企画力計画力がなかったり、商品オペレーション力、人材がかけていれば当然成果は出ない。 レジホンが普及しなかった理由をつきつめると、使う側にノウハウがないか効果に対して費用がかかりすぎたのかどちらかだった。前者は技術の進歩で解決できないが、後者は今日解決可能だ。 今日ではレジホンの費用のうち店側の費用を１／２～１／３、センター側は設備，運用コスト共にやはり１／２～１／３にできる。 今は当時の半分以下のコストではるかに使い勝手の良いシステムが提供できる。弊社は従来より、数社にＰＯＳシステムを提供している。レジホンで学んだノウハウを生かした優れたシステムでお客様の業界での評価は高い。能力的にもコスト面でもＰＯＳメーカーのシステムをはるかに陵駕している。 ある意味ではレジホンの夢を実現できたのだが、弊社のシステムを生かすのにはある程度の企業規模が必要で、一店からでもというレジホンの夢の一部しか実現できていない。 さてレジホン型のＰＯＳセンターを今やったら上手くいくだろうか。 ＜佐藤 文弘＞ |
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